Thalys a lancé depuis le 16 juin le service Cybelys qui permet d’alerter par email et sms les passagers des perturbations importantes. Ce même service permet aussi de changer son billet de train depuis son PDA, sans l’intermédiaire d’un guichet de gare ou d’une boutique SNCF.
Thalys a lancé depuis le 16 juin le service Cybelys qui permet d’alerter par email et sms les passagers des perturbations importantes. Ce même service permet aussi de changer son billet de train depuis son PDA, sans l’intermédiaire d’un guichet de gare ou d’une boutique SNCF.
Ce véritable service client permet aussi la réservation de taxi, d’envoi de fleur… C’est une première dans l’europe ferroviaire.