La branche Voyageurs France Europe de la SNCF, qui doit faire face à des investissements de développement massifs, notamment pour préparer le TGV Est, a enregistré en 2005 un chiffre d’affaires de 5,9 Md€. Le résultat courant s’élève à 645 M€ malgré une activité Corail qui demeure déficitaire.
La branche Voyageurs France Europe confirme son dynamisme commercial en France et en Europe, avec une nette croissance des trafics (+2,1%), notamment sur la grande vitesse (TGV +2,9%, Eurostar +4,3%, Thalys +5,2%), et l’accélération des volumes d’affaires de Voyages-sncf.com (+52%) qui ont dépassé le milliard d’euros.
Son dynamisme commercial a notamment été marqué par le lancement de Senior/Senior+, par celui du programme de fidélisation Smile’s avec les partenaires de la SNCF, par la mise à disposition des voyageurs des nouvelles bornes de libre service, par l’extension de ID TGV à Paris-Montpellier après les succès rencontrés sur Paris-Marseille, et par la poursuite du développement des produits d’appel Prem’s (9 millions de billets Prem’s vendus en 2005).
L’environnement externe reste toutefois marqué par la concurrence des compagnies aériennes à bas coûts et par un marché tourisme assez atone.
Mais on peut considérer ces offres comme une désumanisation des gares au détriment des voyageurs en raison des fermetures massives de guichets voyageurs .
