La SNCF a organisé en Ile-de-France, du 3 au 6 février, une opération « cartes sur table ». Une occasion de se refaire une santé auprès des franciliens, après un mois de janvier particulièrement perturbé.
A Crépy, Evry, Massy, Dreux, Mantes, Ermont… mais aussi gare du Nord ou gare de l’Est à Paris… dans une cinquantaine de gares de la région parisienne, et sur l’ensemble des treize lignes Transilien, les personnels de la SNCF sont allés à la rencontre des voyageurs mais aussi des élus locaux et des associations d’usagers. Il s’agit d’entendre les clients, de recueillir leurs priorités et de débattre des pistes d’actions. Pour la SNCF, c’est le début d’une démarche qui se poursuivra sur plusieurs semaines.
Ces rencontres permettent également d’expliquer l’organisation, la production et la gestion d’une activité qui, au quotidien, transporte 2,6 millions de voyageurs à bord de 6000 trains sur 3800 km de voies. Elles permettent de débattre des récents problèmes de production sur lesquels la SNCF n’entend pas se dédouaner de ses propres responsabilités ; mais aussi de toutes les raisons « extérieures », suicides, colis suspects, signaux d’alarme… qui, chaque jour, fragilisent la production des trains.
