Le Centre de Supervision Intercités (CSIC) est désormais le gestionnaire opérationnel unique de la ligne Paris-Troyes-Belfort depuis le 31 mars 2014. L’objectif est d’améliorer la ponctualité et la prise en charge des voyageurs des lignes classiques.
46 experts mobilisés 24h/24, 365 jours par an pour offrir le meilleur du service ferroviaire aux voyageurs. il a pour missions d’assurer une supervision réactive et homogène des trains Intercités grâce à un centre « tout en un ». Il structure et diffuse en toutes circonstances l’information aux voyageurs dans les gares et à bord des trains et permet d’assurer la prise en charge des voyageurs en cas de situation perturbée.
Outre la Ligne 4, le CSIC supervise également les lignes Paris-Limoges-Toulouse, Paris-Clermont-Ferrand, Paris-Nevers, Bordeaux-Marseille-Nice, Quimper-Nantes-Bordeaux-Toulouse ainsi que toutes les lignes de nuit.
