En 2008, les ventes de billets de train par le site Internet Voyages-sncf.com totalisent un volume d’affaires de presque 2 milliards d’euros, enregistrant ainsi une croissance de 20% par rapport à 2007.
Le site dépasse pour la première fois le seuil des 54 millions de billets vendus et 6 millions de clients.
Le site accueille aujourd’hui en moyenne 700 000 visiteurs uniques par jour soit 9 millions par mois et 3500 ventes par 10 minutes en période de pointe. Il a même enregistré un record de 250 000 ventes et 1 million de visiteurs en une seule journée le 15/10/08, jour d’ouverture des ventes de billets de train pour Noël.
Les différents dysfonctionnements que le site a connus en fin d’année 2008 proviennent d’un très fort trafic. Lorsque les chiffres de fréquentation atteignent des records, la décision est prise de restreindre l’accès à 20% des internautes, en leur demandant de se reconnecter plus tard, afin que les 80% qui naviguent sur le site, puissent profiter d’une qualité de service optimale.
Depuis l’été dernier, un vaste programme de refonte technique de l’infrastructure et du logiciel est enclenché. C’est le passage à la 3ème génération pour le site Voyages-sncf.com. Il va s’étaler sur 2 ans, jusqu’en 2010.
