Les agents Transilien SNCF présents dans une dizaine de gares d’Ile-de-France vont tester des smartphones et des tablettes numériques à partir d’aujourd’hui. L’expérimentation vise à vérifier l’utilité des deux matériels pour renseigner les clients.
Les smartphones seront expérimentés dans les gares de Paris-Nord, Maisons Laffitte, Sartrouville, Versailles-Chantiers, Melun, Chelles, et par les agents de la ligne de tramway T4. Les tablettes numériques, dont le format plus important permettra notamment de présenter des plans aux clients, seront testées dans les gares de Paris Montparnasse, Paris Lyon, Paris Est, Roissy Charles de Gaulle 1 et Champs de Mars, gares où les flux de voyageurs en situation de tourisme sont importants.
Une quinzaine d’applications seront téléchargés sur ces deux outils numériques, dont SNCF Direct, Vélib’ et l’application Around Me, qui permet de trouver rapidement des informations sur l’environnement des gares (hôpitaux, stations de taxi, commerces, etc).
L’expérimentation durera jusqu’en septembre prochain. Elle permettra de juger de l’utilité de doter d’équipements du même type l’ensemble des agents Transilien SNCF au contact de la clientèle dans les gares.
