Dans le contexte de grande circulation liée aux vacances et aux fêtes de Noël, marqué par des perturbations du trafic des trains Thalys et Eurostar entre la Belgique et le Royaume-Uni le jeudi 22 décembre, Eurotunnel assure le départ d’une Navette toutes les 15 minutes aux heures de pointe.
Afin d’aider les voyageurs dont les projets de vacances pourraient être compromis, Eurotunnel a mobilisé de la capacité supplémentaire pour répondre à la demande accrue, en assurant le départ d’une Navette toutes les 15 minutes aux heures de pointe, le temps de traversée restant de 35 minutes.
En cette période de fêtes, et devant l’annonce des perturbations, les voyageurs s’informent davantage pour maîtriser le risque lié à leurs déplacements. Ainsi, Eurotunnel a enregistré une hausse des appels à son central téléphonique, qui ont augmenté de 30 %.
Les réservations pour les jours à venir montrent que les arbitrages des passagers quant à leur choix de transport se font davantage en faveur du Shuttle, lorsque météo ou tensions sociales accroissent l’incertitude et l’imprévisibilité sur leur plan de route.
