La SNCB a transporté 221,3 millions de voyageurs en 2011, soit 2,9% de croissance par rapport à l’année 2010. La ponctualité est aussi en aussi de 1,3%, conforme au contrat de gestion 2008-2012 du Groupe SNCB.
Le nombre de voyageurs est le plus élevé que la SNCB ait connu. En trafic intérieur, l’opérateur a transporté 221,3 millions de voyageurs contre 215,1 millions en 2010 soit une croissance de 2,9%. Au niveau international, le nombre de voyageurs passe de 7,6 millions en 2010 à 7,88 millions en 2011, soit une croissance de 3,8%.
Selon les estimations de la SNCB, la ponctualité de 2011 atteint 87%, soit 1,3% de plus qu’en 2010. Ce taux, qui correspond à une ponctualité de 92% après neutralisation des causes externes et des travaux d’investissement, permet à la SNCB de se réaligner avec l’objectif fixé dans son Contrat de Gestion.
Pour la SNCB, l’année 2011 est une année charnière. Elle ouvre la voie vers une amélioration du service aux voyageurs, tant au niveau de la sécurité que de la ponctualité et de la qualité.
