Depuis son lancement en avril 2013, la nouvelle offre à grande vitesse Ouigo est déjà un succès pour SNCF avec 2 millions de billets vendus en moins d’un an. A son lancement, SNCF tablait sur un objectif à terme de 4 millions de billets vendus chaque année.
Sur les 2 millions de billets vendus, plus de 200 000 personnes ont voyagé à 10 euros et plus de 300 000 enfants ont bénéficié du tarif spécifique à 5 euros.
Pour la SNCF, Ouigo répond aux besoins de mobilité d’une nouvelle clientèle puisque 400 000 personnes n’auraient pas voyagé du tout si Ouigo n’existait pas (enquête CSA, novembre 2013). Plus globalement, la satisfaction est au rendez-vous avec 93% des clients sont prêts à recommander Ouigo à leurs proches, et 9 clients sur 10 ont l’intention de voyager à nouveau avec Ouigo.
Côté distribution, deux ouvertures des ventes sont désormais prévues chaque année, couvrant chacune une période de neuf mois. La prochaine période d’ouverture des ventes aura lieu en mars, pour des voyages jusqu’en décembre 2014. Les clients pourront ainsi anticiper leurs voyages, en particulier pour les vacances d’été, et réserver à petits prix, tous les trains étant ouverts à la vente au prix d’appel de 10 euros.
